Política de mensajes SMS

Fecha de entrada en vigor: 25 de abril de 2026

Esta política describe cómo Sweent LLC obtiene el consentimiento para enviar mensajes SMS, los tipos de mensajes que enviamos y cómo los destinatarios pueden darse de baja en cualquier momento.

Número gratuito utilizado para los mensajes: (855) 885-1856

Mensajes a clientes

Destinatarios: clientes empresariales y gubernamentales que tienen contratos de servicio activos con Sweent LLC.

Tipos de mensajes: coordinación de proyectos, confirmaciones de agenda, notificaciones de implementación y actualizaciones de estado del trabajo contratado. Respuestas de soporte conversacionales y bidireccionales.

Cómo se inscriben los clientes: los clientes proporcionan su número de celular y marcan la casilla de consentimiento para SMS en nuestro formulario de contacto. El consentimiento también puede obtenerse en Acuerdos Marco de Servicios (MSA) y Declaraciones de Trabajo firmados.

Mensajes de ejemplo:

«Sweent: Confirmamos nuestra llamada de inicio mañana a las 2pm ET. Responda YES para confirmar. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda.»

«Sweent: Su implementación en el entorno de pruebas (staging) se completó. Responda STOP para darse de baja o HELP para obtener ayuda.»

Mensajes a empleados

Destinatarios: empleados de Sweent LLC.

Tipos de mensajes: recordatorios de eventos de la empresa, alertas operativas urgentes y anuncios relacionados con recursos humanos.

Cómo se inscriben los empleados: el consentimiento se obtiene durante la incorporación de nuevos empleados. Los empleados proporcionan su número de celular y firman un formulario de consentimiento que autoriza las notificaciones internas por SMS. El consentimiento se documenta y se guarda de forma segura en el expediente de cada empleado.

Divulgaciones (se aplican a todos los destinatarios de SMS)

• La frecuencia de los mensajes varía según el contrato; el volumen habitual es inferior a 1,000 mensajes al mes entre todos los destinatarios.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Responda STOP en cualquier momento para darse de baja.
• Responda HELP para obtener información de soporte.
• No compartimos números de teléfono con terceros con fines de marketing. Los números de teléfono se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Cómo darse de baja

Puede darse de baja en cualquier momento de las siguientes formas:

• Respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS de Sweent
• Escribiendo a service@sweent.com
• Llamando al (855) 885-1856

Las solicitudes de baja se procesan en un plazo de un día hábil.

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