Politique de messagerie SMS

Date d'entrée en vigueur : 25 avril 2026

La présente politique décrit la manière dont Sweent LLC obtient le consentement à la messagerie SMS, les types de messages que nous envoyons et la manière dont les destinataires peuvent se désinscrire à tout moment.

Numéro gratuit utilisé pour la messagerie : (855) 885-1856

Messagerie destinée aux clients

Public : grandes entreprises et clients gouvernementaux ayant une mission de services en cours avec Sweent LLC.

Types de messages : coordination de projet, confirmations de planning, notifications de déploiement et points d'avancement concernant les travaux sous contrat. Réponses d'assistance conversationnelles bidirectionnelles.

Comment les clients donnent leur consentement : les clients fournissent leur numéro de mobile et cochent la case de consentement aux SMS de notre formulaire de contact. Le consentement peut également être recueilli dans des contrats-cadres de services (Master Service Agreements, MSA) et des énoncés de travaux signés.

Exemples de messages :

« Sweent : Nous confirmons notre réunion de lancement demain à 14 h (heure de l'Est). Répondez YES pour confirmer. Répondez STOP pour vous désinscrire, HELP pour obtenir de l'aide. »

« Sweent : Votre déploiement en préproduction (staging) est terminé. Répondez STOP pour vous désinscrire, HELP pour obtenir de l'aide. »

Messagerie destinée aux employés

Public : employés de Sweent LLC.

Types de messages : rappels d'événements de l'entreprise, alertes opérationnelles urgentes et annonces relatives aux ressources humaines.

Comment les employés donnent leur consentement : le consentement est recueilli lors de l'intégration des nouveaux employés. Les employés fournissent leur numéro de mobile et signent un formulaire de consentement autorisant les notifications SMS internes. Le consentement est documenté et conservé de manière sécurisée dans le dossier de chaque employé.

Mentions (applicables à tous les destinataires de SMS)

• La fréquence des messages varie selon la mission ; le volume habituel est inférieur à 1 000 messages par mois, tous destinataires confondus.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.
• Répondez STOP à tout moment pour vous désinscrire.
• Répondez HELP pour obtenir des informations d'assistance.
• Nous ne partageons pas les numéros de téléphone avec des tiers à des fins de marketing. Les numéros de téléphone sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En répondant STOP à n'importe quel SMS de Sweent
• En écrivant à service@sweent.com
• En appelant le (855) 885-1856

Les désinscriptions sont traitées dans un délai d'un jour ouvré.

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