आईटी प्रबंधित सेवाएं बनाम स्टाफ ऑग्मेंटेशन: कौन जीतता है?

क्या आपको किसी प्रबंधित सेवा प्रदाता को एक फ़ंक्शन सौंपना चाहिए, या लोगों को अपनी टीम में लाना चाहिए और उन्हें स्वयं निर्देशित करना चाहिए? “आईटी प्रबंधित सेवाओं बनाम कर्मचारियों के संवर्द्धन” के पीछे यही असली सवाल है और इसका ट्रेंडियर से कोई लेना-देना नहीं है। यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप काम के मालिक बनना चाहते हैं या परिणाम के मालिक बनना चाहते हैं।

द कोर डिफरेंस

प्रबंधित सेवाओं का अर्थ है कि एक प्रदाता किसी निर्धारित फ़ंक्शन या परिणाम — हेल्प डेस्क, मॉनिटरिंग, एक विशिष्ट एप्लिकेशन, एक सेवा स्तर — की ज़िम्मेदारी लेता है और उसे चलाता है। आप परिणाम और इसके साथ आने वाली जवाबदेही के लिए भुगतान करते हैं। आप दिन-प्रतिदिन के कामों को निर्देशित नहीं करते हैं; यह प्रदाता का काम है।

स्टाफ बढ़ाने का मतलब है कि आप कुशल लोगों को अपनी टीम में शामिल करते हैं और उन्हें अपने कर्मचारियों की तरह निर्देशित करते हैं। वे आपके टूल का उपयोग करते हैं, आपके मानकों का पालन करते हैं, और आपके लीड का जवाब देते हैं। आप क्षमता जोड़ रहे हैं, ज़िम्मेदारी नहीं सौंप रहे हैं। नतीजा आपका ही रहता है।

विभाजन स्वामित्व है। प्रबंधित सेवाओं के पास एक सेवा होती है; जब तक आप स्वामित्व बनाए रखते हैं, तब तक स्टाफ़ वृद्धि से आपको मदद मिलती है।

जब प्रबंधित सेवाएँ जीतती हैं

प्रबंधित सेवाएँ कुछ स्पष्ट स्थितियों में अपना प्रीमियम अर्जित करती हैं:

• फ़ंक्शन स्थिर-स्तरीय और अच्छी तरह से परिभाषित है — निरंतर सहायता, निगरानी, नियमित संचालन
• आपके पास इसे दिन-प्रतिदिन प्रबंधित करने के लिए आंतरिक बैंडविड्थ नहीं है
• आप चाहते हैं कि एक पक्ष सेवा स्तर के प्रति जवाबदेह हो
• यह आपके मूल फोकस से बाहर है और आप अपने घर में विशेषज्ञता का निर्माण नहीं करना चाहेंगे
• अनुमानित मासिक लागत अधिकतम लचीलेपन से अधिक मायने रखती है

जब आप वास्तव में किसी फ़ंक्शन के बारे में नहीं सोचना चाहते हैं, तो किसी को इसके मालिक होने के लिए भुगतान करना सही निर्णय है।

जब स्टाफ ऑग्मेंटेशन जीतता है

ऑग्मेंटेशन तब जीतता है जब काम आपके लिए महत्वपूर्ण होता है और आप इसे चलाना चाहते हैं:

• आपके पास एक सक्षम टीम है जिसके पास हाथ की कमी है या एक विशिष्ट कौशल है
• काम आपके आर्किटेक्चर, मानकों और कोडबेस के अनुरूप होना चाहिए
• आवश्यकताएँ बदल जाएंगी और आप सप्ताह-दर-सप्ताह निर्देशित करना चाहते हैं
• आप चाहते हैं कि ज्ञान बाद में आपकी टीम के साथ रहे
• आप किसी को काम का निर्देशन करने के लिए कह सकते हैं

प्रोजेक्ट और प्रोडक्ट इंजीनियरिंग आमतौर पर यहाँ आती है, क्योंकि काम पूरी तरह से पूरा करने के लिए बहुत केंद्रीय होता है।

गलतियां टीमें करती रहती हैं

आवर्ती त्रुटि “गलत” मॉडल का चयन नहीं कर रही है - यह एक को चुन रही है और इसे दूसरे की तरह संचालित कर रही है। टीमें परिणाम के लिए प्रबंधित सेवाओं के अनुबंध पर हस्ताक्षर करती हैं, फिर प्रदाता के हर कदम को माइक्रोमैनेज करने की कोशिश करती हैं, और जिस जवाबदेही के लिए उन्होंने भुगतान किया है, वह वाष्पित हो जाती है। या वे अपनी टीम का विस्तार करते हैं और फिर मान लेते हैं कि इंजीनियर किसी तरह किसी ऐसे प्रोजेक्ट का स्व-प्रबंधन करेगा, जिसका संचालन कोई नहीं कर रहा है। तय करें कि आप कौन सा मॉडल खरीद रहे हैं, और फिर वास्तव में इसे उसी तरह से चलाएं। बेमेल ऑपरेशन बेमेल चयन की तुलना में कहीं अधिक व्यस्तताओं को नष्ट कर देता है।

स्वीट कहाँ फिट बैठता है

पहले खुद के प्रति ईमानदार रहें: क्या आप इस काम के मालिक बनना चाहते हैं, या इसके लिए ज़िम्मेदारी सौंपना चाहते हैं? यदि आप स्वामित्व और दिशा बनाए रखना चाहते हैं, तो यह स्टाफ में वृद्धि है, और यह वह मॉडल है जो स्वींट मुख्य रूप से प्रदान करता है — हमारे GSA शेड्यूल और IT स्टाफ ऑग्मेंटेशन के लिए फ्लोरिडा स्टेट टर्म कॉन्ट्रैक्ट के माध्यम से जाने-माने US-आधारित इंजीनियरों को आपकी टीम में शामिल करना। हम नेटवर्क या हेल्प डेस्क जैसे प्रबंधित IT ऑपरेशन नहीं चलाते हैं; यह एक अलग व्यवसाय है। इसलिए यदि आपकी ज़रूरत वास्तव में पूरी तरह से प्रबंधित, मेरे लिए काम करने वाली सेवा है, तो एक समर्पित प्रबंधित सेवा प्रदाता आपके लिए उपयुक्त है, और हम ऐसा कहेंगे। स्वींट तब मदद करता है, जब इंजीनियरिंग को आपके निर्देशन में बने रहने की ज़रूरत होती है और प्रतिभा को वास्तविक होने की ज़रूरत होती है।