बेस्ट सास डेवलपमेंट कंपनी: एक रियल पार्टनर क्या संभालता है

SaaS डेवलपमेंट कंपनी का मूल्यांकन करने वाले संस्थापक अक्सर डेमो का मूल्यांकन करते हैं: स्क्रीन, फ्लो, पॉलिश। यह हिस्सा 30 प्रतिशत आसान है। 70 प्रतिशत जो यह तय करता है कि आपका उत्पाद अपने पहले सौ ग्राहकों से बचे या नहीं, डेमो में अदृश्य रहता है — किरायेदार कैसे अलग-थलग रहते हैं, बिलिंग कैसे मेल खाती है, प्रमाणीकरण कैसे कायम रहता है, लोड आने पर सिस्टम कैसे व्यवहार करता है। किसी SaaS पार्टनर को अदृश्य हिस्से पर जज करें।

इसके बहुत मायने रखने का कारण यह है कि SaaS की गलतियाँ चुपचाप मिश्रित हो जाती हैं। बग वाली उपभोक्ता साइट एक विज़िटर को परेशान करती है; किरायेदारी बग वाला SaaS प्लेटफ़ॉर्म एक ग्राहक के डेटा को दूसरे में लीक कर सकता है, या गलत खाते को बिल दे सकता है, या भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता को लॉक कर सकता है। ये कॉस्मेटिक विफलताएं नहीं हैं - ये आपके सब्सक्रिप्शन मॉडल के भरोसे को खत्म कर देती हैं। तो SaaS पार्टनर के लिए सही सवाल यह नहीं है कि “क्या आप स्क्रीन बना सकते हैं”, यह है कि “क्या आपने नीचे मशीनरी बनाई है, और पिछली बार आपने क्या गलत किया था.”

मल्टी-टेनेंसी: वह निर्णय जिसे आप लापरवाही से पूर्ववत नहीं कर सकते

आप एक ग्राहक के डेटा को दूसरे से कैसे अलग करते हैं, यह SaaS में सबसे महत्वपूर्ण प्रारंभिक आर्किटेक्चर कॉल है। साझा स्कीमा, स्कीमा-प्रति-किरायेदार, डेटाबेस-प्रति-किरायेदार — प्रत्येक के अलगाव, लागत और माइग्रेशन के वास्तविक परिणाम होते हैं। एक पार्टनर जिसने पहले SaaS का निर्माण किया है, जवाब देने से पहले आपकी अनुपालन आवश्यकताओं और ग्राहक के आकार के बारे में पूछेगा, फिर ट्रेडऑफ़ को स्पष्ट रूप से समझाएगा। ऐसा पार्टनर जिसने ऐसा नहीं किया है, वह डिफॉल्ट को चुनेगा और उम्मीद करेगा। इसे गलत समझें और आप अपने सबसे बड़े ग्राहक के अधीन फिर से प्लेटफ़ॉर्मिंग कर रहे हैं।

बिलिंग और सब्सक्रिप्शन एक उत्पाद हैं, चेकबॉक्स नहीं

प्लान, प्रोरेशन, ट्रायल, अपग्रेड, डाउनग्रेड, असफल भुगतान, डनिंग, टैक्स, रिफंड — यह एक ऐसी प्रणाली है जो हर दिन राजस्व को छूती है, और बाद के विचार के रूप में माने जाने पर यह महंगे तरीके से टूट जाती है। एक सक्षम SaaS डेवलपमेंट कंपनी एक बिलिंग प्रदाता को जानबूझकर एकीकृत करती है, अधिकारों का मॉडल बनाती है, ताकि योजनाओं का नक्शा पेश किया जा सके, और ग्राहक को मिलने से पहले ही किनारे के मामलों को हैंडल कर लिया जाता है। यह देखने के लिए कहें कि उन्होंने डाउनग्रेड मिड-साइकल को कैसे हैंडल किया है। श्रग जानकारीपूर्ण है।

अधिकारों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। “यह ग्राहक किस योजना पर है” और “वे वास्तव में उत्पाद में क्या कर सकते हैं” के बीच का लिंक आपके पूरे कोडबेस के माध्यम से चलता है, और यदि इसे शिथिल रूप से मॉडल किया जाता है तो यह अंतहीन छोटे बग और सुरक्षा खामियों का स्रोत बन जाता है। एक पार्टनर जिसने पहले SaaS का निर्माण किया है, वह अधिकारों को मूल आर्किटेक्चर मानता है — जल्दी निर्णय ले लेता है — बजाय इसके कि जब भी कोई नया स्तर घोषित किया जाता है, तो सशर्त जांचों की उलझन के बजाए।

प्रमाणीकरण, सुरक्षा, और स्केल टेबल स्टेक हैं

SaaS प्रमाणीकरण का अर्थ पासवर्ड फ़ील्ड से अधिक है: भूमिकाएं और अनुमतियां, SSO जब आपके खरीदार इसके लिए पूछते हैं, सुरक्षित सत्र, ऑडिट ट्रेल्स। सुरक्षा को इस रूप में डिज़ाइन किया जाना चाहिए — किरायेदार को आइसोलेशन लागू किया गया है, रहस्य प्रबंधित किए गए हैं, एक्सेस लॉग किया गया है। और पैमाने की योजना ईमानदारी से बनाई जानी चाहिए: काल्पनिक भविष्य के लिए ओवर-इंजीनियर नहीं किया गया, बल्कि इसे इसलिए बनाया गया है ताकि सिस्टम हर परिमाण में फिर से बनाए जाने के बजाय आपके साथ आगे बढ़े।

वह आखिरी बिंदु दोनों तरह से कटता है। बहुत सारे SaaS उत्पाद बहुत कम इंजीनियरिंग से नहीं, बल्कि बहुत ज़्यादा — एक मिलियन यूज़र के निर्माण में बिताए गए महीनों से मर जाते हैं, जिन तक वे कभी नहीं पहुँचते हैं। इसका कौशल आर्किटेक्चर को आपके वास्तविक पथ से मिलाना है: अब इसे शिप करना काफी आसान है, संरचित किया गया है ताकि जिन हिस्सों को स्केल करने की आवश्यकता होगी, वे फिर से लिखे बिना हो सकें। एक पार्टनर जो सिर्फ़ बड़ा निर्माण करना जानता है, या सिर्फ़ तेज़ी से निर्माण करना जानता है, वह आपको एक या दूसरी दिशा में गलत दिशा में ले जाएगा।

स्वीट कैसे SaaS से संपर्क करता है

स्वींट एक यूएस-आधारित टीम है जो SaaS उत्पादों का निर्माण करती है, जिसमें उन अजीब हिस्सों को गंभीरता से लिया जाता है: मल्टी-टेनेंसी ने जानबूझकर निर्णय लिया, बिलिंग आपकी योजनाओं से मेल खाने के लिए तैयार की गई है, प्रमाणीकरण और सुरक्षा को पहले स्प्रिंट से डिज़ाइन किया गया है, और स्केल आपके वास्तविक प्रक्षेपवक्र के आकार का है। वरिष्ठ इंजीनियर काम करते हैं, और कोड आपके खातों में भेज दिया जाता है।

हम कई लोगों में से एक विश्वसनीय SaaS डेवलपमेंट पार्टनर हैं। आप जिस फर्म से बात करते हैं, उससे पूछें कि वे किरायेदारी, बिलिंग एज केस और प्रमाणीकरण को कैसे संभालती हैं। जवाब किसी भी पोर्टफोलियो की तुलना में फ़ील्ड को तेज़ी से संकीर्ण कर देंगे।